山山家烘焙门店、山时山刻主题餐厅、ROSAS概念花店、山山烘焙学院，经过十余年的努力，在王平女士的带领下，浙江山山家食品有限公司不断发展壮大，已然成为金华地区首屈一指的烘焙品牌。

相较于狼性的攻城略地的企业文化，女性领导人造就了山山家格外温暖的企业文化。主营连锁烘焙、现有45家门店的山山家，通过企业文化的建立，通过企业文化与管理的交互渗透，让员工、老百姓、山粉都体验到了浓浓的幸福感。

幸福是一种体验，山山家在提升管理体验的道路上，选择与鼎捷流通易成联手共同打造。幸福会外溢，高效的内部流程管理体现在新零售时代，将为较为受重视的消费者体验奠定基石。

通过易成ERP项目一二期的开展，我们看到了消费者体验的提升，看到了背后管理体验的改变。

当移动支付渐渐成为主流，当团购业务的热潮尚未退却，在保障消费者结账买单体验的同时，后台高效的运作才是前台有利的保障。项目一期，便完成了移动支付对账，通过系统对接，美团团购业务无需店员后台验证，无需开手工记账单，提升收银速度。通过支付宝或微信支付平台账单导入系统自动核对，并反馈对账结果，提升工作效率。

当微商城如火如荼，消费者微商城体验升级便已提上日程。项目二期，消费者可以在手机端自主完成预定蛋糕。商城上有更多的产品图片和详细的产品介绍，供消费者甄选参考。线上支持两种配送方式：门店自提或配送到家。消费者可以用绑定的会员卡线下支付，公众号订单状态提醒，线上线下订单打通无需手工统计至门店。

说到会员卡，会员体验亦随之升级。通过微会员功能，消费者可以只带手机就可以完成会员卡支付。通过微信公众号或微商城，消费者在**时间获取促销信息，通过手机就能参加活动。会员还可实时查询消费账单，卡内余额，系统自主多卡余额合并，帮助消费者理性购买。据悉，山山家微会员上线7天，充值总金额便已接近7万元。